Spinanga Casino España: ¡Disfruta de los Mejores Bonos y Juego Seguro!

Cerramos la queja como resuelta ya que el jugador confirmó que recibió el bono. El jugador de Baviera había depositado 30 € en dos ocasiones, pero los fondos se debitaron de su cuenta bancaria sin acreditarse en su cuenta del casino. A pesar de haber proporcionado extractos bancarios y haberse puesto en contacto con el casino, no había recibido respuesta del casino. El problema se resolvió cuando el casino le devolvió los 60 € que afirmaba que le debían. El jugador de Grecia experimentó un retraso en el proceso de verificación de su retiro de 150€ que llevaba un mes en curso, lo que le provocó frustración. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos y recopilar la información necesaria, el jugador no respondió a nuestros mensajes y consultas.

El jugador solicita un reembolso debido a la falta de verificación de la cuenta.

• El jugador se había mostrado reacio a proporcionar más información personal y se había puesto en contacto con el servicio de atención al cliente sin éxito.
• El jugador confirmó posteriormente que había recibido su retirada.
• Después de un retraso de 14 días, recibió su primer pago pero apostó el resto.
• Marcamos la queja como «resuelta» en nuestro sistema y expresamos nuestro agradecimiento por la cooperación del jugador.

Adicionalmente, de lunes a jueves, puedes canjear 50 tiradas gratuitas de recarga semanal con un depósito mínimo de 20 euros. Y de viernes a domingo, con un depósito mínimo de 50 euros, puedes obtener un bono de recarga de fin de semana del 50% hasta 700 euros, más 50 tiradas gratuitas. Como cliente registrado, puedes obtener un 25% de Cashback semanal de hasta 200 euros sobre tus pérdidas netas en la sección de casino en vivo, con un requisito de juego de solo una vez. El jugador de Alemania ha solicitado la baja hace unos días. La cuenta del jugador se bloqueó durante el proceso de verificación. La queja se resolvió cuando se verificó al jugador y se volvió a abrir la cuenta.

Las ganancias de los jugadores se retrasan.

Nuestro equipo había ampliado el plazo de resolución en 7 días y había pedido al jugador que cooperara. Finalmente, el jugador confirmó que el problema del retiro se había resuelto. Habíamos marcado la queja como «resuelta» en nuestro sistema. El jugador de Grecia había realizado un depósito en un casino online con la intención de jugar al juego «Aviator», que no estaba disponible. El intento del jugador de retirar el depósito se procesó erróneamente como un depósito adicional, lo que provocó pérdidas dobles.

Los pagos de los jugadores se retrasan.

A pesar de la resolución, el jugador expresó su descontento con el servicio al cliente del casino y el largo proceso de retiro. Inicialmente, el jugador portugués no pudo retirar un total de 200 euros de su cuenta y no recibió respuesta a su solicitud. Tras comunicarse con el Equipo de Reclamaciones, el jugador había informado que había recibido una cantidad parcial de 80 euros y estaban a la espera del resto. El Equipo de Quejas recomendó paciencia, ya que los retiros pueden tardar en procesarse, y se ofreció a intervenir si las ganancias no se recibían dentro de los 14 días. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que el problema se había resuelto y pudieron retirar sus ganancias.

A pesar de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, el jugador no recibió más solicitudes de verificación ni actualizaciones sobre la situación. El problema se resolvió cuando el jugador recibió los retiros después de una mayor comunicación con el Equipo de Quejas. El jugador de Grecia había informado de un retraso en sus tres solicitudes de retiro de un casino en línea. A pesar de que el casino aseguró que se procesaría, no hubo avances. El jugador recibió el primer retiro después de siete días, pero se enfrentó al rechazo de la segunda solicitud de 800 euros sin dar ningún motivo. El servicio de chicken road avis atención al cliente del casino no respondió, citando una gran carga de trabajo.

Confirmó que había completado la verificación KYC y que esta era su primera solicitud de pago después de jugar bonos. Tras la intervención del Equipo de Quejas, la transferencia se realizó correctamente y el dinero ahora estaba en su cuenta bancaria. El problema fue marcado como resuelto en el sistema y el jugador expresó su gratitud por la ayuda recibida. El jugador de Polonia no pudo acceder a su cuenta de casino debido a un error que indicaba que estaba siendo analizada. A pesar de que el soporte en vivo confirmó que su cuenta estaba abierta, no pudo jugar y no había recibido respuesta a su solicitud de eliminación, enviada hacía más de un mes.